FAQs
Frequently asked questions
Share details about your shipping policies, item returns, or customer service.
Frequently asked questions
Share details about your shipping policies, item returns, or customer service.
Frequently asked questions
Share details about your shipping policies, item returns, or customer service.
Kan jeg ændre eller annullere min ordre, når jeg har bestilt?
Hvis din pakke endnu ikker er afsendt og du vil ændre noget, så kontakt os hurtigst muligt her.
Vi gør vores bedste for at nå det, før pakken sendes afsted.
Retur & Reklamation
Frequently asked questions
Share details about your shipping policies, item returns, or customer service.
Kan jeg bytte min vare?
I vores Returportal kan du se alle de muligheder du har.
Her kan du ombytte til anden style, ombytte til gavekort (og få 10% ekstra til dit næste køb) eller få refunderet din betaling.
Hvor lang tid tager det at behandle min retur?
Vi bestræber os på at behandle alle returneringer inden for 5 hverdage. Herefter kan der gå op til 10 bankdage, før du har beløbet refunderet på din konto.
Frequently asked questions
Share details about your shipping policies, item returns, or customer service.
Frequently asked questions
Share details about your shipping policies, item returns, or customer service.
Jeg styrtede – kan jeg gøre brug af jeres Crash Replacement?
Ja. Vi ved, at styrt og uheld desværre er en del af cyklingen – og vi vil gerne sikre, at det ikke bliver en ekstra bekymring.
Derfor tilbyder vi Crash Replacement til alle medlemmer af 2ned-klubben.
Du får 50 % rabat på den gældende udsalgspris på en vare i samme model og størrelse som den, der blev beskadiget.
For at benytte ordningen skal:
- Tøjet være under 2 år gammelt
- Skaden være opstået ved et styrt (ikke ved forkert brug eller almindelig slitage)
Du skal sende en mail til os på kontakt@2ned.dk med:
- “Crash Replacement” i emnefeltet
- Et billede af vaskeanvisningen
- Et billede af skaden
- En kort beskrivelse af hændelsen
Eller læs hele vores Crash Replacement Politik.
Produkter & Størrelser
Frequently asked questions
Mange produkter har en størrelsesvejledning/sizeguide med reference til modellen på billedet.
Hvis produktet du foretrækker ikke har, er du altid velkommen til at kontakte os, så hjælper vi med at finde den rigtige størrelse.
Alternativt kan du altid komme forbi vores Showroom og prøve alle vores styles.
Frequently asked questions
Share details about your shipping policies, item returns, or customer service.
Showroom & Kontakt
Kan jeg besøge jer fysisk?
Ja! Du er altid velkommen i vores showroom på Ravnsøvej 7, 8240 Risskov.
Læs mere om vores Showroom og åbningstider her.
Hvordan kontakter jeg jer, hvis jeg har spørgsmål?
Du kan altid fange os på (+45) 24 27 39 83 eller kontakt@2ned.dk
Du kan også kontakte os gennem formularen på vores kontakt side.
Vi bestræber os på at svare alle henvendelser inden for 1-2 hverdage.
2ned Community & Social Rides
Kan jeg være med på jeres rides eller events?
Ja! Vi arrangerer sociale rides og events, hvor alle er velkomne – uanset niveau.
2ned Rides er et åbent cykelfællesskab, hvor alle niveauer er velkomne – fra nybegyndere til erfarne ryttere. Det er social rides, der handler om at dele glæden ved cykling, skabe forbindelser og nyde ridet - og post ridet - sammen.
Du kan læse mere om 2ned rides her.
Eller se alle vores planlagte events her.
Betaling & Priser
Hvilke betalingsmetoder kan jeg bruge?
Vi accepterer betaling med Visa, Mastercard, GooglePay, Klarna, Anyday, Maestrocard, Viabill, AMEX & UnionPay.
For danske kunder accepterer vi også MobilePay.